آیا خرید آنلاین محصولات بر روند رو به رشد بسته بندی تاثیر می گذارد؟

بازاریابان غالبا از بسته بندی به عنوان یار کمکی تیم فروش یاد می‌کنند. اما با فراگیر شدن خرید آنلاین وقتی قفسه خواربار فروشی هم دیجیتال شود، چه اتفاقی خواهد افتاد؟ آیا بسته بندی هنگامی که کالا به صورت مجازی ارائه می شود همان تأثیر را خواهد داشت. آیا باز هم نیازی به بسته بندی های دینامیک برای ارزش افزوده کالا وجود خواهد بود؟

سالهاست که برندها به تأثیر بسته بندی و لیبل در تصمیم گیری مشتریان برای خرید کالا در فروشگاهها پی برده اند. تمام زمانی که یک خریدار تصمیم می گیرد که کدام کالا را با خود به خانه ببرد، هشت ثانیه است. پس شما تنها هشت ثانیه وقت دارید تا با لیبل یا بسته بندی روی مشتری تأثیر بگذارید. بهتر است قدر این زمان را بدانید.

براساس اطلاعات kantar Retail، امروزه تنها دو درصد از فروش خواربار به صورت الکترونیک انجام می شود. تا ۲۰۲۵ محققان پیش بینی کرده اند به حدود ۲۰ درصد از تمام بازار خواربار – چیزی حدود ۱۰۰ میلیارد دلار برسد.

Nielsen , Food marketing institute این ارقام را برآورد کرده اند.

یکی از گزارش های Nielsen می گوید: هرچند تجارت الکترونیک برش کوچکی از کل کیک فروش را نشان می دهد، به سرعت در حال رشد بوده و افزایش پایدار و برجسته ای را نشان میدهد. در واقع ، کانال های آنلاین ۹۰ درصد از رشد سریع کالاهای تجاری را در سالهای اخیر باعث شده اند. براساس گزارش Nielsen ، فروش تجارت الکترونیک FMCG از سال ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۶ در مجموع ۲۱ درصد رشد داشته است. در حالی که فروشگاهای واقعی تنها ۱ / ۰ درصد رشد کرده اند.

به موازات پیشی گرفتن تجارت الکترونیک از فروشگاههای واقعی، تولید کنندگان لیبل و بسته بندی باید این سئوال را از خود بپرسند که نقش آنها و نقش بسته بندی در عصر شکوفایی دیجیتال چیست. آیا چاپ در جهان فردا و در قفسه های اینترنتی بازهم اهمیت خود را حفظ خواهد کرد؟

 

نقش لیبل ها و بسته بندی در جهان سريع دیجیتال از جمله موضوعات مورد بحث سپتامبر گذشته در گردهمايي Tlmi قرار داشت. یکی از موضوعات این گردهمایی، جستاري بود با این مضمون “تاثیر تجارت الکترونیک بر بسته بندی : بیشتر با کمتر؟ “

یک دلیل می تواند این باشد که اگر ما قفسه فیزیکی را حذف کنیم لیبل ها و بسته بندی های دینامیک را هم حذف کرده ایم. در حقیقت این موضوع به عقیده کارشناسان، از جمله دکتر تومای سداری که در کنفرانس Tlmi صحبت می کرد، کاملا برعکس است.

سداری استاد دانشگاه نیز امریکا و استراتژیست بازارهای لوکس و برندینگ می گوید به هیچ عنوان بسته بندی به سمت فرمتهای عمومی و ساده حرکت نخواهد کرد و در آینده شاهد بسته های پر زرق و برق‌تری از طرف برندها خواهیم بود.

تروی جانسون از SGK که او نیز در Tlmi سخن می گفت با سداری موافق بود “آیا محصولات آینده در بسته بندی های ساده قرار می گیرند؟ پاسخ من نه است. در حقیقت ما خلافش را خواهیم دید. بازاریابان و صاحبان برند امروزه دنبال تمامی راه هایی هستند که مشتریان را با جزئیات بیشتری درگیر کنند. آنها زمان و تلاش و پول بیشتری را صرف ارتقای طراحی ها در جنبه های مختلف می کند. در کل این را می توان در رنگ ها و پیچیدگی بسته ها مشاهده کرد. به اعتقاد من برندها در کوتاه مدت به هیچ عنوان به سمت بسته بندی های ساده برنمی‌گردند” .

به گفته دکتر سداری، برندها هنوز می خواهند بسته بندی هایشان تأثیر مثبتی روی مشتریان بگذارد، هرچند مشتری قبل از دیدن بسته بندی محصول را خریده باشد. برای برندها موفقیت در هر دو “حال و آنلاین یا فروش در مغازه” مهم است، آنها باید مطمئن شوند که بسته بندی بخش بی نقصی از فرایند خرید است من اعتقاد دارم که رشد کانال های دیجیتال و رشد تجارت الکترونیک باعث شد، برند ها توجه بیشتری را معطوف اين کنند که محصولشان چگونه ساخته و بسته بندی می شود . چه نوع ليبلي سطح محصول را آراسته؟ چگونه این محصول تأثیری خاطره انگیزنر بر مشتری می گذارد؟

کارشناسان می گویند بسیار مهم است که برندها بتوانند انتظارات مشتریان ما وقتی یک بسته بندی را جلو در خانه شان تحویل می گیرند براورده کنند. تجربه خرید آنلاین باید بازتاب انتظار مشتری از خرید همان محصول در فروشگاه باشد. به عبارت دیگر مشتریان انتظار دارند محصولی را که در خانه تحویل می گیرند شبیه همانی باشد که از فروشگاه می خرند.

سداری می گوید: فاصله ای بین تجربه خريد آنلاین و هنگامی که مشتری محصول را در دستش می گیرد وجود دارد. برندها می خواهند پلی روی این فاصله بزنند و با استفاده از امکانات بصری این فاصله را کم کنند.

بیشتر صحبت ها در مورد تجارت الکترونیک بر اساس امکانات بر محوریت غول هایی مانند آمازون و علی بابا مطرح می شود. خریداران، خريد آنلاين را به خاطر تسهیلات و قیمت های رقابتی انجام می دهند. کارشناسان بازاریابی می گویند ۲۳ درصد از خریداران خواربارشان را آنلاین می خرند و انتظار می رود این رفتار در کمتر از ۱۰ سال سه برابر شود. همچنین چیزی که ما در سال گذشته شاهد بودیم . مخلوط شدن خطوط خرده فروشی آنلاین و سنتی بود. فروش همه جور مواد غذایی توسط آمازون نشان داد که خرده فروش آنلاین وارد بازار سنتی شده است. همچنین والمارت با خريد jet.com  به قیمت ۳ میلیارد دلار وارد حالت آنلاین کسب و کار خودش شد.

در حال حاضر مسأله حضور در صحنه آنلاین مطرح نیست بلکه مساله استراتژی “چه زمان” است. یک مقاله جدید در فوریس پیش بینی کرد که در سال‌های آینده فروش آنلاين قوی تر خواهد شد. ما داریم تاثیر حضور آمازون در چشم انداز خرده فروشي را مي بينيم. آنها دارند مسیر رقابت برندهایی مانند والمارت را تغییر می دهند و مشتریانی به دست می آورند و این روند ادامه خواهد يافت.