آیا می دانید ۶۲ درصد خرده فروشان برای چاپ اقلام تبلیغاتی خود از چاپ دیجیتال استفاده می کنند؟
از این میزان بیش از ۸۰٪ از آنها برای بازاریابی مستقیم استفاده میشود(مثلا برای چاپ کاتالوگ و ارائه آن به مشتریان).
طبق مطالعه‌ای از انجمن تخصصی تصویر گرافیکی و تحقیقات NAPCO، چاپ دیجیتال توسط بازاریابان به منظور شخصی‌سازی بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد و باعث میشود بازاریابی برای مصرف کنندگان خاص نتایج مطلوب‌تری در پی داشته باشد.
در این مطالعه بازاریابانی که از چاپ دیجیتال برای جلب توجه مشتریان استفاده می کردند عنوان داشته اند که مشتریانشان به طرز چشمگیری افزایش یافته اند.
مسیر خریدار یا مسیر قیف فروش (The Buyer’s Journey)چیست؟
مسیر خریدار یا مسیر قیف فروش (The Buyer’s Journey)، روشی برای تجسم تعداد قدم ها و مراحلی است که نیاز است یک کاربر بالقوه به یک مشتری بالفعل تبدیل شده و تصمیم به خرید محصولاتتان بگیرد. این مراحل می تواند تا حدودی متفاوت باشد، اما عموماً شامل مراحل آگاهی، جلب توجه، تصمیم گیری و حفظ مشتری است. در ادامه نحوه استفاده از چاپ دیجیتال که می تواند برای جذب مشتری در هر یک از مراحل قیف تبدیل، شرح داده می شود.
مرحله ۱: مرحله آگاهی
در مرحله آگاهی ، مصرف کنندگان فقط متوجه میشوند که نیاز یا مشکلی دارند که باید حل شود. در این مرحله، بازاریابی باید بر افزایش آگاهی از برند و هدف قرار دادن نقطه درد یا نیازمندی مصرف کننده متمرکز شود. به عنوان مثال، یک کمپین بازاریابی مستقیم از طریق پست در این مرحله می تواند به مناطق خاصی اختصاص یافته و به عنوان محتوای آموزشی با محوریت موضوعات فصلی خاص برای مشتریان B2B(خریدار به خریدار) یا B2C (خریدار با فروشنده) متمرکز شود.
محتوایی که برای افرادی خاص تولید شده، در این مرحله بسیار مهم است، زیرا می خواهید اعتماد ایجاد کرده و کاربران را نسبت به برند خود علاقه مند سازید. قابلیت شخصی سازی ارائه شده توسط چاپ دیجیتال به شما امکان می دهد پیام های بسیار خاص را برای گروهی خاصی از کاربران به سرعت و بسیار آسان تنظیم کنید.
مجددا لازم به ذکر است، مرحله آگاهی در مورد “فروش” نیست، شما می خواهید قبل از شروع بحث درباره کالاها و خدمات خاص، اعتماد بازار هدف خود را جلب نمایید.
مرحله ۲: مرحله جلب توجه
هنگامی که مصرف کنندگان نقطه درد و نیازمندی های خود را شناسایی کردند، طیف گسترده ای از مشاغل را برای راه حل هایی جستجو می کنند که تا به وسیله آن ها بتوانند نیاز خود را برطرف سازند. در این مرحله، توزیع محصولات تبلیغاتی سفارشی که کاربردی بوده و همچنین کالاها و خدمات شما را به خوبی معرفی کنند ، سبب خواهند شد برند شما در صدر اولویت های انتخابی کاربران قرار بگیرد. به عنوان مثال، یک شرکت املاک و مستغلات که هدایای تبلیغاتی سفارشی شده مانند تقویم تبلیغاتی را توزیع می کند ، می تواند از آن به عنوان فرصتی استفاده کند تا جزئیاتی در مورد مزایا استفاده از خدمات و سایر دستاوردهایشان را در آن درج کنند.
مرحله ۳: مرحله تصمیم گیری
زمانی که مصرف کننده انتظارات خود را مشخص نمود، نوبت شماست تا با ارائه محصولات چاپ دیجیتالی خود به آن ها حس مهم بودن بدهید. بهترین راه حل به منظور جلب رضایت کاربران، ایجاد یک کمپین بازاریابی مستقیم با ارسال پیشنهادهای انحصاری به مصرف کنندگان می باشد. استفاده از چاپ دیجیتالی با کیفیت بالا برای بسته بندی و علائم می تواند محصولی را برای مصرف کنندگان فراهم کند تا مصرف کنندگان احساس کنند عملاً برای آنها ساخته شده است، بنابراین باعث جذب مشتری می شود.
مرحله ۴: مرحله نگهداري یا حفظ مشتری
تبدیل یک کاربر بالقوه به یک مشتری بالفعل خیلی خوب است اما به این معنی نیست که فرآیند قیف تبدیل پایان یافته، چرا که مهم ترین مساله در این مرحله حفظ مشتری و تبدیل او به یک مشتری وفادار و دائمی می باشد، برای تحقق این امر می توانید از کمپین های ارسال مستقیم محصولات از طریق پست استفاده کنید یا برای آن ها تخفیف های ویژه ای در نظر بگیرید. این کار با تجزیه و تحلیل چاپ دیجیتال و ردیابی و پروفایل کردن مشتریان تحقق می یابد، با این وجود، چنین عملکردها و خدمات پیشرفته ای فقط توسط شرکتهای چاپ با جدیدترین راه حلهای چاپ دیجیتال و چاپ وب، قابل ارائه هستند.
در نهایت نقش چاپ دیجیتال در راحت‌تر شدن مسیر خریدار The Buyer’s Journey چیست؟
اینکه شما بتوانید با استفاده از چاپ دیجیتال، بتوانید هدایای ارزشمندی در تعداد کم و به صورت شخصی سازی شده (برای هر مشتری یا مخاطب هدیه ای خاص با نام خودش((مثلا خودکار تبلیغاتی با نام خود شخص))) ارسال کنید، باعث جلب توجه مخاطب شما میشود به اینصورت که وقت مشتری شما آن هدیه را با نام خود ببیند متوجه میزان اهمیتی که برایش قائل بوده‌اید میشود. به طور کلی چاپ دیجیتال برای شخصی سازی و چاپ در تعداد کم بهترین گزینه می‌باشد.