چند لباس جدید و جالب دارید که آماده نشان دادن به دنیا هستید؟ این احتمال وجود دارد که یک عکس بگیرید و آن را در پروفایل های اجتماعی خود پست کنید. یا شاید شما یک محصول جدید فانتزی دریافت کرده اید، و یک ویدیوی جعبه گشایی را در کانال YouTube خود ارسال می کنید؟ چه بدانید چه ندانید، هر دوی این نمونه ها محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) هستند.
UGC در تمام مراحل سفر خریدار برای کمک به تأثیرگذاری بر تعامل و افزایش تبدیل ها استفاده می شود. محتوای مشتری محور را می توان در رسانه های اجتماعی و کانال های دیگر مانند ایمیل، صفحات فرود یا صفحات پرداخت استفاده کرد.
UGC چیست؟
اگر از شما بپرسند که UGC چیست؟، چه پاسخی خواهید داد؟
محتوای تولیدی بوسیله کاربران وب؛ آن دسته از مطالبی است که کاربران در ساخت آن دستی داشته باشند. بیشتر عکس ها، فیلم ها و پست‌هایی که در وب مشاهده می کنید؛ تکه‌هایی از محتوای تولیدی بوسیله کاربران وب هستند. هم اکنون برای بسیاری از برندها، بستر اصلی UGC ، اینستاگرام است. کاربران پست هایی با نام تجاری شما ایجاد و به اشتراک عموم می گذارند، محصولات و خدمات شرکت شما را در اینستاگرام یا هر شبکه‌ی اجتماعی دیگری، در معرض مخاطبان خودشما قرار می دهد. با این تفاسیر بهتر میتوانید آن محتوا را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید و اعتبار خود را در این روند تقویت کنید.
انواع UGC
تغییرات و محتواهای ایجاد شده توسط مشتریان انتهایی ندارد. برخی از انواع عمده عبارتند از :
- پادکست ها
- نظرات وبلاگ
- بررسی ها
- کاربر بوجودآورنده پست های مخصوص وبلاگ
- ویدیوهای ایجاد شده توسط کاربر
- نظرات یا پست های فیس بوک
- انجمن ها
مزایای UGC
- مشتریان شما را در مرکز توجه قرار می دهند : هنگامی که از مطالب تولید شده در بازاریابی خود استفاده میکنید: شما به آنها اجازه می دهید که داستان شما را برای شما بازگو کنند! شما دیگر مخاطبان خود را بازاریابی نمی کنید، با آنها بازاریابی می کنید. شما می توانید افرادی را که در شکل گیری برند شما کمک کرده اند؛ مورد توجه ویژه‌ای قرار و امتیازات خاصی برای خرید به آنها واگذار کنید!
- ارائه ضمانت اجتماعی : یکی از مهمترین مزایای محتوای تولیدی بوسیله کاربران وب این است که به عنوان یک ضمانت عالی اجتماعی در خدمت شماست. محتواهای ایجاد شده توسط مشتریان، اعتبار برند تجاری را افزایش و برند شما را بیش از پیش تبلیغ میکند.
- مشتریان، مطالب تولیدی بوسیله کاربران وب را قابل اعتماد تر می دانند : UGC، توسط افرادی ایجاد شده است که عاشق برند شما هستند؛ بنابراین این عقاید بی طرفانه و اصیل، تلقی می شوند.